"Үйге бірінші!"- Қазақтелеком өзінің жаңа жобасы туралы айтып берді

Оператордың бөлшек бизнес басшысы журналистермен өткен брифингте өткен жыл компания үшін клиенттік тәжірибені жақсартуға және инфрақұрылымды дамытуға бағытталған елеулі жетістіктер мен өзгерістер жылы болғанын айтты.

Атап айтқанда, Қазақтелеком 2 жыл бұрын басталған республика бойынша ескірген мыс желілерін "Тазарту" жобасы бойынша оптикалық желілерге ауыстыру жобасын белсенді түрде жалғастырды, бірден 380 мың өз клиентінде жаңа және жылдамдық маршрутизаторларын орнату бойынша ірі жобаны іске қосты.

Сурет: "Қазақтелеком" АҚ брендін ілгерілету және байланыс департаменті

"Sapa + жобасының мақсаты — Қазақтелекомның 580 мың клиенті үшін Wi-Fi бойынша интернет сапасын жақсарту. Орнату тегін, ал құрылғылар үшін жалдау ақысы алынбайды. Бүгінгі таңда біз бүкіл Қазақстан бойынша 192 мың жаңа Wi-Fi маршрутизаторын орнаттық. Мен бұл көрсеткіш сағат сайын өсіп келеді деп сенімді түрде айта аламын. Жоба Қазақтелекомға көрсетілетін қызметтердің сапасын арттырып қана қоймай, клиенттеріміздің сенімін нығайтуға мүмкіндік береді", — деді "Қазақтелеком" АҚ бөлшек бизнес бойынша дивизионының бас директоры Игорь Погребицкий.

Сурет: "Қазақтелеком" АҚ брендін ілгерілету және байланыс департаменті

Сонымен қатар, биылғы жылы TV + ағындық платформасы айтарлықтай өсуді көрсетті: жүктеулер саны 70%-ға өсіп, 3 миллионға жетті, ал белсенді пайдаланушылар базасы 47%-ға өсіп, 800 мыңға жетті. Salem Entertainment-пен серіктестікте өз өндірісінің эксклюзивті премьералары 700 мыңнан астам қаралым жинады.  

Сурет: "Қазақтелеком" АҚ брендін ілгерілету және байланыс департаменті

Биылғы жыл клиенттердің тәжірибесін жақсарту үшін маңызды жыл болды. Көптен күткен оқиға компанияның коль-орталығына тегін қоңырауларды енгізу болды-160 және 165 қысқа нөмірлері біріктірілді, енді клиенттер кез келген мәселе бойынша 160-қа артық бағыттаусыз жүгіне алады.